這個問題我也遇到過，剛開始不會操作，還以為手機壞了，后來摸索了一下才發現，在打電話的時候如果需要輸入數字，比如進客服菜單，只需要在通話界面點右下角的那個撥號按鈕，或者是屏幕上的鍵盤圖標，然后就會彈出數字鍵盤，這時候你就可以輸入對應的數字了，比如按1或者2之類的，如果鍵盤顯示的是字母，可以切換成數字模式，或者直接點擊對應的數字鍵，系統會自動識別的
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我用的是華為榮耀8，打電話的時候輸入數字其實挺簡單的，就是打開撥號界面后直接按數字鍵就可以了，如果你想在通話中輸入數字，比如打客服電話需要按1或者2的時候，可以在通話界面找到鍵盤按鈕點擊一下，鍵盤就會彈出來，然后就能按數字了，不過有時候鍵盤可能默認是字母，這時候需要切換一下到數字界面，或者長按某個鍵可能會直接輸入數字
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估計是卡槽松了，換個手機試試看卡能不能用，
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其實這個問題我也遇到過，剛開始用榮耀8的時候也懵了一下，后來發現打電話的時候如果需要輸入數字，比如進入語音菜單之類的，在通話界面會有個撥號盤或者鍵盤的選項，點進去就能輸入數字了，而且如果對方提示你要按數字鍵選擇服務的話，系統有時候會自動彈出數字鍵盤，不用太擔心找不到入口，實在不行還可以直接掛了再打一次慢慢按
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我記得以前用榮耀8打電話時輸數字的方法是這樣的，就是在通話過程中點擊屏幕上的鍵盤圖標，然后就會彈出數字鍵盤，這時候你就可以按對應的數字了，不過有時候界面可能不太一樣，特別是在接聽客服電話的時候，菜單選項會比較復雜，但大多數情況下都是點那個鍵盤按鈕就能解決，另外還可以嘗試在撥號界面先輸入好一部分數字再撥打，這樣也能減少通話中輸入的麻煩