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這個我記得好像是30分鐘吧，之前公司培訓的時候提到過，一旦故障達到了上報標準，必須盡快處理并上報，EOMS系統里要第一時間創建工單，同時還得打電話給總部確認，雙重保險嘛，不然出了問題追責起來麻煩。畢竟現在網絡這么重要，一點小故障都可能影響一大片用戶，及時通報是基本操作，拖延的話不僅考核扣分，還可能被通報批評
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我查過相關文件，明確寫著是15分鐘內必須上報，包括通過EOMS提交工單和電話通知總部，這個要求挺嚴格的。特別是涉及重大安全事件的時候，每一分每一秒都很關鍵，延遲上報可能導致事態擴大。我們省里有一次就是因為超時了幾分鐘被總部點名了，后來全單位整改，所以現在大家都特別緊張這個時間節點，一出問題立馬雙渠道上報，不敢有絲毫馬虎
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應該是60分鐘內吧，我之前在省公司實習的時候參與過一次重大故障處理，當時我們是在故障發生后大概40多分鐘上報的，領導還說別再拖了，快到時限了。雖然流程上要走EOMS工單，但電話也得同步打過去，確保總部那邊能立刻響應。我覺得這個時間設置挺合理的，既給了初步判斷的時間，又不至于延誤整體處置節奏